中国DHL

一、服务简介

中外运敦豪于1986年由DHL和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立。合资公司成功地将DHL作为国际航空快递业的领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势结合在一起,为中国各主要城市提供国际和国内的文件、包裹和货物的快递和物流服务。中外运敦豪成立24年来,已经在中国建立了最大的快递服务网络,国际航空快递服务覆盖401个主要城市,国内航空快递服务可直达128个主要城市。

二、递送时效


上网时效:参考时效从客户交货之后第二天开始计算,1-2个工作日会有上网信息
妥投时效:参考妥投时效为3-7个工作日(不包括清关时间,特殊情况除外)

三、重量限制

单件不超70KG,对于超长超重的包裹请于发货前咨询我司客服人员
 

四、体积限制

单件最长边不超1.2米
 

五、价格资费

CNDHL价格可在网站上直接查询
CNDHL体积重量计算公式为:长cm X 宽cm X 高cm /5000,货物的实际重量和体积重量相比,二者中取大者计费
和顺通物流网站上公布的CNDHL价格为普通货物的价格,不包括其它的费用如:在目的国产生的清关费关税,退件费等。
 

六、附加费

偏远附加费:去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费(美国除外),标准为:RMB3/KG(1+当月燃油),每票最低收费为RMB150*(1+当月燃油);
CNDHL的偏远地区可在 DHL网站上查询,具体的网址如下:http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp

燃油附加费:CNDHL的燃油附加费为DHL官方公布燃油费率,在和顺通物流网站上查询的最终运费已经包括燃油附加费。
超重超长附加费:对于单件任意一边的长度超过120厘米或单件实际重量超过70公斤的货件,将征收非标准货件附加费且每票货件仅征收一次,费用为200*(1+当月燃油)RMB/票的附加费。
更改地址费用:如果包裹已经在上网,如果需要更改地址,需要支付地址更改费用:200RMB/票。
 

七、跟踪查询

CNDHL可全程跟踪信息,并可以查到签收时间和签收人名。
1.CNDHL跟踪网站:http://www.cn.dhl.com/zh/express/tracking/shippers_reference.html
2.跟踪过程如下图1

八、关税相关

CNDHL最高申报价值不能超过$5000,我司不接受申报价值超过$5000的包裹;
CNDHL产生的关税一般是申报价值高的产生的关税比较高(如果申报的价值比实际价值过于低,也会产生比较高的关税)如果收件人拒绝支付关税,关税将会自动转由发件人承担,具体产品的关税我司将会以DHL账单为准。

九、保险与理赔

1、购买保险了的包裹,保险收费与赔偿按和顺通物流“保险服务”介绍条款执行。
2、没有投保的包裹按以下条款理赔:
1) 对于少件、缺货、破损的邮包如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包,请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在5个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司,以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后,最高赔偿为:免运费(处理费不退)及赔偿包裹的申报价值(最高不超过100USD),部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿,但最高赔偿不超过USD100。
2)由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时,海关打开邮包检查,可能导致邮包丢失、邮包内物品(全部或部分)丢失、或被海关扣押。和顺通物流不承担由此带来的任何责任。

十、退件相关

CNDHL如果因收件人无法签收、包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见,而导致包裹被退回寄件人,从目的地国退回深圳的运费将由发件人承担。和顺通物流将在发件人账户上自动扣除相关费用(和顺通物流会提供DHL相关费用帐单)。
 

十一、禁限寄物品

可寄带电池产品(限5千克以内电池产品,且电池作为产品配件),不接收纯电池和手机(包括不带电池的手机)。禁止寄航空禁运的危险物品、液体,粉末,贵重物品,私人信件及国家明令禁止出口的货物,如古董,货币及侵权产品。